サービス
専門店 購買データ分析
分析事例
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事例
カー用品専門店の新規会員のリピート購入促進施策立案 -
ご依頼主
カー用品専門店様 -
ご依頼内容
ID-POSデータ分析、販促企画提案 -
目的
新規カード会員のリピート購入促進 -
課題
新規カード会員の高すぎる初年度離反率を食い止める。 -
分析内容
2年分のＩＤ-POSデータの現状分析を実施 -
分析結果
- 新規会員の70%が翌年使用実績なし (顧客流入出分析)
- 上位10%の会員で買上の4割強を占める。 (デシル分析)
- 優良顧客のバスケット内「オイル交換」 (上位顧客バスケット分析)
- 「オイル交換」を利用する会員の初回購入は「車検」が多いことが判明 (上位顧客バスケット分析)
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結果をふまえた提案
初年度「車検」サービス利用者を対象に、「オイル交換優待」DMの送付 -
ＤＭ販促効果
DMレスポンス率が既存平均に比べ6倍にアップ
初年度カード離反率が、他店舗に比べ1/3に減少
その他実績 専門店ID-POSデータ (一部抜粋)
- 化粧品メーカー様：カード会員購買状況現状分析
- 化粧品メーカー様：スタッフ向け購買データ分析研修資料作成
- 化粧品メーカー様：専門店DMキャンペーン効果検証
- 化粧品メーカー様：CRM取組状況に関するデータ分析支援
- アミューズメント施設運営会社様：キャラクターギフトショップの売上動向分析
